MỘT SỐ ĐIỀU KIỆN VÀ HẠN CHẾ
Điều kiện hạn chế trong việc cung cấp dịch vụ hàng hoá
1. Phạm vi địa lý cung cấp hàng hóa/dịch vụ
- Về hàng hóa: Dehome hỗ trợ giao hàng tận nơi trên phạm vi toàn quốc (34 tỉnh/thành phố). Tuy nhiên, đối với một số khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo hoặc khu vực gặp thiên tai, dịch bệnh, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến hoặc chúng tôi xin phép từ chối đơn hàng nếu đơn vị vận chuyển không thể tiếp cận.
- Về dịch vụ : Dịch vụ lắp đặt, bảo hành hiện chỉ áp dụng tại khu vực Hà Nội, Hồ Chí Minh. Các khu vực khác sẽ được hỗ trợ từ xa qua video/điện thoại
2. Giới hạn đối tượng khách hàng:
- Khách hàng khi tham gia mua sắm trên website phải từ đủ 16 tuổi trở lên, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để thực hiện giao dịch mua bán theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Nếu khách hàng là người chưa thành niên, việc mua sắm và thanh toán phải có sự giám sát hoặc đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.
3. Giới hạn về số lượng mua hàng
- Nhằm đảm bảo tính công bằng cho tất cả khách hàng và ngăn chặn hiện tượng đầu cơ, thu gom hàng hóa, Dehome có quyền áp đặt giới hạn số lượng tối đa cho mỗi sản phẩm đối với một tài khoản khách hàng, một số điện thoại hoặc một địa chỉ nhận hàng trong các chương trình khuyến mãi hoặc flash sale.
- Đối với các đơn hàng mua số lượng lớn, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp qua hotline 0981291639 để được áp dụng quy trình giao dịch riêng
4. Quy định về thời gian cung ứng
- Thời gian xử lý đơn hàng và chuẩn bị hàng hóa diễn ra trong giờ hành chính từ 8h00 đén 17h30 từ Thứ 2 đến Thứ 7 (trừ các ngày Nghỉ Lễ, Tết theo quy định của Nhà nước).
- Các đơn hàng đặt ngoài khung giờ trên sẽ được tự động chuyển sang xử lý vào ngày làm việc kế tiếp.
5. Từ chối cung cấp dịch vụ/đơn hàng
Chúng tôi có quyền hủy bỏ đơn hàng hoặc từ chối cung cấp hàng hóa, dịch vụ cho khách hàng trong các trường hợp sau:
- Thông tin giao hàng (Số điện thoại, địa chỉ) do khách hàng cung cấp không chính xác, không liên lạc được gọi điện xác nhận.
- Khách hàng có lịch sử vi phạm điều khoản sử dụng của website, bom hàng (đặt hàng nhưng không nhận)