Chính sách đổi trả hoàn tiền

DEHOME sẽ thực hiện việc đổi/trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng trong những trường hợp sau.

1. Trường hợp đổi trả hàng:

- Giao sai đơn hàng hoặc hư hỏng:

Khi nhận hàng, quý khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng bao bì và sản phẩm để đảm bảo hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và không có bất kỳ hư hỏng do tác động bên ngoài nào. Trong trường hợp hàng hóa được giao không đúng theo đơn đặt hàng, quý khách hàng vui lòng đưa kiện hàng lại cho người giao và báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng qua đường dây nóng: 0981291639 để chúng tôi có phương án xử lý nhanh chóng. Nếu quý khách đã thanh toán, chúng tôi sẽ hoàn trả hoặc đổi sản phẩm trong thời gian sớm nhất.

* Điều kiện đổi trả hàng:

Hàng hóa hoàn trả hoặc đổi phải đủ các điều kiện sau:

- Còn nguyên đai kiện, bao bì hộp đi kèm không bị móp rách hay vỡ.

- Phiếu bảo hành, số hướng dẫn sử dụng, phụ kiện đi kèm & quà tặng đi kèm (nếu có) phải đầy đủ & nguyên vẹn.

- Sản phẩm không có bất kỳ dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc bị bẩn, xước, hư hỏng

* Địa điểm đổi trả:

Các sản phẩm đáp ứng điều kiện đổi trả hàng, quý khách vui lòng gửi về: Số 3 ngõ 62 Trần Bình, Từ Liêm, TP.Hà Nội - 0981.291.639

2. Chính sách hoàn tiền:

- Phương thức thanh toán: Chuyển khoản ngân hàng hoặc hoàn tiền qua ví điện tử mà khách hàng đã sử dụng để thanh toán.

- Thời gian hoàn tiền: 3-5 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận lại được hàng trả và xác nhận hàng đủ điều kiện.